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Edeloptics GmbH

Política de Privacidade

Informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais nos termos dos artigos 13.º e 14.º do RGPD

Data: julho de 2026 · disponível em www.edel-optics.de/Datenschutz.html

Responsável pelo tratamento
Edeloptics GmbH · Straßenbahnring 19a · 20251 Hamburg · Alemanha
Telefone +49 40 87409688 (seg.–sex., 9–18 h) · info@edel-optics.de

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1. Responsável pelo tratamento e encarregado da proteção de dados

O responsável pelo tratamento na aceção do RGPD é a Edeloptics GmbH (morada e contactos indicados acima).

O nosso encarregado da proteção de dados é a beck service GmbH, nomeada externamente, contactável através de datenschutz@edel-optics.de ou por via postal para a morada acima, ao cuidado do encarregado da proteção de dados.

A autoridade de controlo competente para nós é o Encarregado de Proteção de Dados e Liberdade de Informação de Hamburgo (Hamburgischer Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit), Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg. Enquanto titular dos dados residente em Portugal, pode igualmente dirigir-se à autoridade de controlo nacional, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa (telefone +351 213 928 400, geral@cnpd.pt, www.cnpd.pt).

2. Informações gerais e fundamentos jurídicos

Tratamos dados pessoais para as finalidades descritas na presente Política de Privacidade — em particular para a disponibilização do nosso website, para a preparação e a execução de encomendas e contratos, para a comunicação consigo, para a análise e a configuração do nosso serviço em função das necessidades, para marketing, bem como para garantir a segurança e a prevenção de fraude. O respetivo fundamento jurídico é — consoante o tratamento —

o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a); no caso de categorias especiais de dados, artigo 9.º, n.º 2, alínea a), do RGPD);
a execução de um contrato ou de diligências pré-contratuais (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD);
o cumprimento de uma obrigação jurídica (artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD);
a prossecução de interesses legítimos, desde que não prevaleçam os seus interesses (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

Para o acesso a informações já armazenadas no seu equipamento terminal (cookies, armazenamento local e afins) aplica-se ainda o artigo 5.º da Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto (privacidade no setor das comunicações eletrónicas): os acessos que não sejam tecnicamente necessários só têm lugar com o seu consentimento prévio e ativo.

3. Disponibilização do website e ficheiros de registo do servidor

Quando acede ao nosso website, o nosso prestador de serviços de alojamento recolhe automaticamente informações que o seu navegador transmite e armazena-as num ficheiro de registo do servidor (server log): endereço IP, data e hora do acesso, nome e URL do ficheiro consultado, URL de origem (referrer), bem como o navegador e o sistema operativo utilizados.

A finalidade é garantir o estabelecimento de uma ligação sem falhas, a segurança e a estabilidade do sistema, bem como o esclarecimento de incidentes de segurança e de utilização abusiva. O fundamento jurídico é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. Em regra, os ficheiros de registo são apagados ou anonimizados de forma automatizada no prazo de poucos dias; caso existam indícios de um incidente de segurança ou de abuso, conservamos os ficheiros de registo em causa até ao esclarecimento da situação.

O prestador de serviços de alojamento é a OVH SAS, 2 Rue Kellermann, 59100 Roubaix, França (servidores localizados na UE). Existe um contrato de subcontratação nos termos do artigo 28.º do RGPD.

4. Content Delivery Network (Cloudflare)

Para otimizar a velocidade de carregamento e a resiliência, utilizamos a Content Delivery Network da Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, c/o Mindspace, 80331 München. Uma CDN disponibiliza ficheiros multimédia de grande dimensão (imagens, scripts, imagens de produtos) através de uma rede de servidores distribuídos regionalmente.

O fundamento jurídico é o nosso interesse legítimo numa apresentação rápida, fiável e segura do nosso website (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). O tratamento é efetuado exclusivamente por nossa conta (artigo 28.º do RGPD). Mais informações: cloudflare.com/de-de.

5. Cookies e gestão do consentimento

Utilizamos cookies e tecnologias comparáveis. Na primeira visita, é-lhe solicitado o consentimento através da nossa ferramenta de gestão de consentimento consentmanager (consentmanager AB, Haltegelvägen 1b, 72348 Västerås, Suécia). Distinguimos:

Cookies tecnicamente necessários (por exemplo, carrinho de compras, início de sessão, segurança) — artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, não sendo necessário consentimento;
Cookies estatísticos e de marketing — apenas mediante o seu consentimento ativo (artigo 5.º da Lei n.º 41/2004 em conjugação com o artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD).

Só após a prestação do seu consentimento são carregados os serviços de análise e de marketing descritos nos pontos 19 e 20. Pode retirar ou alterar o seu consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro, através da ligação «Definições de cookies» no rodapé. A lista atualizada e completa dos prestadores utilizados encontra-se aí disponível.

6. Em caso de contacto

Disponibilizamos vários meios de contacto (formulário de contacto, correio eletrónico, telefone). Se nos contactar por essa via, tratamos os seus dados (em particular nome, endereço de correio eletrónico ou número de telefone, bem como todos os conteúdos comunicados no âmbito da comunicação) exclusivamente para responder à sua solicitação.

O fundamento jurídico é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD; o nosso interesse legítimo resulta da vontade de tratar o seu pedido para sua satisfação. Atendendo ao seu contacto proativo, não é percetível que prevaleçam interesses contrários.

7. Encomenda, conta de cliente e dados de pagamento

Para a receção, o processamento e a execução da sua encomenda, tratamos os dados necessários (nome, morada, correio eletrónico, dados da encomenda) e transmitimo-los, na medida do necessário, a prestadores de serviços — por exemplo, o serviço de entrega. Fundamento jurídico: artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. Opcionalmente, pode criar uma conta de cliente (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD).

Os dados de pagamento são recolhidos de forma encriptada e utilizados exclusivamente para o processamento da respetiva transação. São transmitidos apenas os dados ao prestador de serviços de pagamento selecionado:

Meio de pagamento	Prestador de serviços de pagamento
Cartão de crédito, Google Pay, Apple Pay, Sofortüberweisung	Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Países Baixos
Sofortüberweisung (via Klarna)	Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suécia
Compra com pagamento por fatura, débito direto	Ratepay GmbH, Ritterstr. 12-14, 10969 Berlin
PayPal	PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo
Pré-pagamento, pagamento à cobrança (contra reembolso)	sem transmissão a prestadores de serviços de pagamento externos

8. Dados relativos à saúde (graduação visual)

Para o fabrico e a entrega de óculos e lentes de contacto com graduação, tratamos os valores de refração/graduação por si indicados. Trata-se de dados relativos à saúde (artigo 9.º do RGPD).

Fabrico da sua encomenda

O fundamento jurídico é o seu consentimento explícito nos termos do artigo 9.º, n.º 2, alínea a), do RGPD, que presta no processo de encomenda, em conjugação com o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. Pode retirar o consentimento a qualquer momento, com efeitos para o futuro. Sem estas indicações, não podemos fabricar meios de correção visual com graduação.

Conservação após a conclusão da encomenda

Os meios de correção visual com correção individual são dispositivos médicos. Conservamos a documentação relativa à encomenda, incluindo os valores de correção, para podermos tratar questões de garantia, de refabrico e de responsabilidade pelo produto, bem como para exercer ou defender direitos, e na medida em que as obrigações de documentação em matéria de produtos e de dispositivos médicos o exijam. A conservação orienta-se pelos prazos de prescrição e pelos prazos legais de conservação aplicáveis (até dez anos). Fundamentos jurídicos: artigo 6.º, n.º 1, alíneas c) e f), em conjugação com o artigo 9.º, n.º 2, alínea f) (exercício de direitos), e a alínea i) (normas em matéria de dispositivos médicos), do RGPD. Esta conservação está estritamente vinculada à finalidade.

Armazenamento na conta de cliente (serviço)

Caso disponha de uma conta de cliente, armazenamos aí os valores de graduação por si indicados, para que não tenha de os introduzir novamente em encomendas subsequentes. O fundamento jurídico é o consentimento por si prestado no processo de encomenda (artigo 9.º, n.º 2, alínea a), do RGPD). Pode retirá-lo a qualquer momento, com efeitos para o futuro, ou solicitar-nos, sem quaisquer formalidades, a respetiva remoção (info@edel-optics.de); os valores são então removidos da sua conta de cliente. De resto, armazenamos os valores enquanto existir a sua conta de cliente e verificamos a necessidade do armazenamento em intervalos razoáveis. A documentação legal da encomenda acima descrita permanece inalterada por tudo isto.

Sem o seu consentimento explícito, não utilizamos os seus dados de graduação para publicidade ou definição de perfis. A transmissão de dados de graduação a plataformas publicitárias de terceiros não ocorre em caso algum.

9. Verificação de solvabilidade e de risco

Nos meios de pagamento que envolvem risco de prestação antecipada (por exemplo, compra com pagamento por fatura, débito direto, assinatura), nós ou os nossos prestadores de serviços de pagamento efetuamos uma verificação de solvabilidade/de risco. Nesse âmbito, é calculado um valor de probabilidade (score) segundo métodos matemático-estatísticos reconhecidos. Fundamento jurídico: artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e f), do RGPD (proteção contra incumprimentos de pagamento).

Verificação própria através da CRIF GmbH

Para a compra com pagamento por fatura, bem como para as assinaturas, transmitimos os dados necessários à CRIF GmbH, Victor-Gollancz-Straße 5, 76137 Karlsruhe. A CRIF GmbH trata estes dados também para efeitos de definição de perfis (scoring). Os fundamentos jurídicos são o artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e f), do RGPD; o intercâmbio de dados serve igualmente o cumprimento das obrigações legais de verificação da solvabilidade aplicáveis. Mais informações em crif.de/datenschutz.

A verificação é efetuada de forma automatizada. Se o resultado for negativo, o meio de pagamento em causa não fica disponível; outros meios de pagamento gratuitos, sem verificação prévia, permanecem sempre à sua disposição. Na medida em que se trate de uma decisão individual automatizada na aceção do artigo 22.º do RGPD, tem o direito de solicitar a intervenção de uma pessoa, de expressar o seu ponto de vista e de contestar a decisão (info@edel-optics.de).

Verificação pelos prestadores de serviços de pagamento

Ao selecionar o respetivo meio de pagamento, também os prestadores de serviços de pagamento — em particular a Ratepay GmbH, a Klarna e a PayPal (por exemplo, nas opções «Pagar mais tarde» ou pagamento a prestações) — efetuam, sob a sua própria responsabilidade, verificações de risco e, se for caso disso, de solvabilidade; mais pormenores nas políticas de privacidade do respetivo prestador.

Está sempre disponível, pelo menos, um meio de pagamento habitual e gratuito para o qual não efetuamos qualquer verificação de solvabilidade (por exemplo, pré-pagamento).

10. Assinaturas

Para o nosso modelo de assinatura, utilizamos o software de checkout e de gestão de assinaturas da Circuly GmbH, Obernstr. 50, 33602 Bielefeld, para a gestão de contratos de assinatura, pagamentos recorrentes, faturas, devoluções e prazos contratuais. São tratados, em particular, nome, morada, dados de pagamento e dados contratuais. A Circuly atua, nesse âmbito, como subcontratante, sob as nossas instruções (contrato de subcontratação nos termos do artigo 28.º do RGPD). O fundamento jurídico é a execução do contrato de assinatura celebrado consigo (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD), bem como o nosso interesse legítimo numa gestão eficiente das nossas assinaturas (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). Caso, nesse âmbito, sejam transmitidos dados pessoais para um país terceiro, tal ocorre com base em garantias adequadas nos termos dos artigos 44.º e seguintes do RGPD, na medida em que não exista uma decisão de adequação para o país em causa. Quanto à verificação de solvabilidade, ver o ponto 9.

11. Newsletter e publicidade direta

Para o envio da nossa newsletter e de mensagens de correio eletrónico de marketing automatizadas, utilizamos a Klaviyo Inc., 225 Franklin Street, Boston, MA 02110, EUA. O envio da newsletter é efetuado em procedimento de dupla confirmação (double opt-in), com base no seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD); a gestão do consentimento é assegurada tecnicamente através do consentmanager.

Além disso, utilizamos o endereço de correio eletrónico por si comunicado aquando de uma compra para lhe enviar publicidade direta relativa a produtos próprios semelhantes aos adquiridos (artigo 13.º-A da Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto). Tal ocorre sem consentimento autónomo, desde que não se tenha oposto; informamo-lo do seu direito de oposição gratuito, a qualquer momento, aquando da recolha e em cada utilização.

Cancelamento a qualquer momento através da ligação no final de cada mensagem de correio eletrónico ou por mensagem para info@edel-optics.de.

12. Lista de favoritos e mensagens de notificação

Pode registar-se para receber notificações sobre produtos selecionados (por exemplo, «Artigo novamente disponível»). Para o efeito, tratamos o seu endereço de correio eletrónico, a fim de o informar quando ocorrer o evento escolhido. O fundamento jurídico é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD; pode opor-se ao envio a qualquer momento, sem indicação de motivos (por correio eletrónico para info@edel-optics.de).

13. Apoio ao cliente

Para o tratamento das suas solicitações de apoio (formulário de contacto, Help Center, correio eletrónico), utilizamos a Zendesk, Inc., 989 Market Street, San Francisco, CA 94103, EUA. São tratados os dados por si comunicados (nome, correio eletrónico, solicitação, anexos). Fundamento jurídico: artigo 6.º, n.º 1, alínea b) ou f), do RGPD.

Para um tratamento mais rápido, uma primeira resposta à sua solicitação por correio eletrónico pode ser preparada com o apoio de inteligência artificial; assinalamos essas mensagens de forma transparente. Tal não implica qualquer decisão final exclusivamente automatizada sobre a sua solicitação.

Caso, no futuro, venhamos a gravar chamadas telefónicas para fins de garantia de qualidade ou de formação, informá-lo-emos no início da conversa e apenas gravaremos com o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD); sem consentimento, será ligado sem gravação.

14. Prova virtual online (2D/3D)

Pode experimentar óculos virtualmente, carregando uma fotografia ou posicionando o seu rosto através da webcam. O prestador técnico é a Fittingbox SA, 208 Route de Grenoble, 06200 Nizza, França. A utilização é facultativa.

Na variante com webcam, não há qualquer gravação ou armazenamento de vídeo; a câmara é processada exclusivamente em direto, para posicionar os óculos virtuais na imagem. Não ocorre qualquer identificação da sua pessoa. O fundamento jurídico é o artigo 6.º, n.º 1, alínea a) ou f), do RGPD.

Uma fotografia carregada é automaticamente apagada ao fim de 14 dias e não é analisada para fins publicitários.

15. Marcação de exame visual junto de ótico parceiro

Através do nosso website, pode marcar uma consulta para um exame visual junto de um dos nossos óticos parceiros. Para o efeito, recolhemos os dados de contacto necessários à marcação (nome, correio eletrónico, número de telefone, data/loja pretendida) e transmitimo-los ao respetivo ótico parceiro para confirmação. O próprio exame realiza-se exclusivamente presencialmente; não são recolhidos dados de saúde ou de graduação através do nosso website. Fundamento jurídico: artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.

16. Processamento através de óticos parceiros

Pode fazer entregar a sua encomenda numa loja dos nossos óticos parceiros e levantá-la aí, bem como tratar aí devoluções, trocas e direitos de garantia legal e comercial. Para a autenticação, bastam duas de três indicações (número da encomenda, código postal, endereço de correio eletrónico). O fundamento jurídico é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, bem como — no que respeita à prevenção de fraude e de abuso na autenticação — o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

Os seus dados permanecem nos sistemas da Edeloptics GmbH; os óticos parceiros atuam com base em contratos de subcontratação nos termos do artigo 28.º do RGPD, exclusivamente sob as nossas instruções.

17. Expedição

A expedição da sua encomenda é efetuada através da UPS e da DHL. Para o efeito, transmitimos os dados necessários à entrega (nome, morada de entrega e, se for caso disso, dados de contacto para o seguimento da encomenda). Fundamento jurídico: artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.

18. Prevenção de fraude e de abuso

Para proteção contra fraude, incumprimentos de pagamento e comportamentos abusivos, verificamos encomendas, contas e operações de pagamento quanto a irregularidades e indícios de risco. Para o efeito, são também utilizados métodos automatizados, bem como os sistemas de segurança dos nossos prestadores de serviços de pagamento e outros prestadores. O fundamento jurídico é o nosso interesse legítimo na prevenção de fraude e de incumprimentos de pagamento (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD; cf. considerando 47 do RGPD).

A recusa de uma encomenda pode ocorrer exclusivamente de forma automatizada. Tal constitui uma decisão individual automatizada na aceção do artigo 22.º, n.º 1, do RGPD, necessária para a prevenção de fraude e de incumprimentos de pagamento no âmbito da preparação e da execução da relação contratual (artigo 22.º, n.º 2, alínea a), do RGPD; cf. considerando 71 do RGPD). Tem o direito de solicitar a intervenção de uma pessoa, de expressar o seu ponto de vista e de contestar a decisão — para o efeito, contacte info@edel-optics.de.

Lista interna de bloqueio

Para fazer valer recusas legítimas e bloqueios de conta, mantemos uma lista interna de bloqueio. São tratados exclusivamente os dados de identificação/contacto necessários para o efeito (em particular nome, endereço de correio eletrónico e, se for caso disso, morada) e o motivo do bloqueio.

O fundamento jurídico é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD (defesa contra fraude, incumprimentos de pagamento e comportamentos abusivos; cf. considerando 47 do RGPD). O armazenamento ocorre apenas enquanto for necessário para a finalidade do bloqueio — em regra, até três anos a contar do último incidente documentado; em caso de violações graves ou repetidas, o armazenamento pode prolongar-se para além desse período. Os dados não são transmitidos a terceiros. Tem direito de oposição nos termos do artigo 21.º do RGPD.

19. Ferramentas de análise

Os serviços seguintes só são carregados após o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD; ver o ponto 5).

Google Analytics 4

Serviço de análise web da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, para a análise da utilização do website e a medição do sucesso dos nossos conteúdos. A recolha de dados é encaminhada através de uma infraestrutura por nós operada, situada a montante da Google; o seu endereço IP é, nesse processo, mascarado e não é transmitido à Google de forma associável a uma pessoa. Quanto à transferência para o estrangeiro, ver o ponto 26.

PostHog

Serviço de análise de produto da PostHog Inc., 2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114, para a análise e a melhoria de novas funcionalidades (entre outros, endereço IP, tipo de navegador, conteúdos visitados, interações do utilizador). O alojamento é efetuado na UE; consoante a configuração, pode também ocorrer a gravação de sessões inteiras (session recording). Mais informações: posthog.com/privacy.

20. Ferramentas de publicidade e de marketing

Os serviços seguintes só ficam ativos após o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD). Antes disso, são tratados, por razões técnicas, quando muito, sinais de alcance anónimos, sem armazenamento de cookies.

Google Ads (Google Ireland Limited) — medição de conversões e remarketing, em parte com recurso a dados de contacto em formato hash, de forma transversal aos nossos shops específicos por país, bem como ao Google Merchant Center.
Meta Ads (Meta Platforms Ireland Limited) — medição do sucesso e retargeting de publicidade no Facebook/Instagram, em parte com recurso a dados de contacto em formato hash para a associação de eventos de compra e de carrinho.
Microsoft/Bing Ads (Microsoft Ireland Operations Ltd. / Microsoft Corp., EUA) — acompanhamento de conversões. Os cookies utilizados têm validade até 180 dias e não servem para identificação pessoal.
TikTok Ads (TikTok Technology Limited, Irlanda) — medição do sucesso e retargeting.
Pinterest Ads (Pinterest Europe Ltd., Irlanda) — medição do sucesso e retargeting, em parte com recurso a dados de contacto em formato hash.
Kickbite (Kickbite GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin) — atribuição de marketing e otimização das nossas campanhas com base em dados técnicos de utilização.

A retirada do consentimento é possível a qualquer momento através das definições de cookies, bem como através das páginas de opt-out específicas de cada fornecedor. Quanto à transferência para o estrangeiro, ver o ponto 26.

21. Gestão técnica e outros prestadores de serviços

Para a integração e o controlo técnicos dos serviços utilizados no nosso website, utilizamos o Google Tag Manager (Google Ireland Limited). Com ele, gerimos de forma centralizada os blocos de código das ferramentas utilizadas e aplicamos tecnicamente a decisão de consentimento por si tomada através da ferramenta de consentimento. O próprio Google Tag Manager não efetua qualquer análise de conteúdo do seu comportamento de utilização, não armazena cookies e não cria perfis de utilizador; a sua utilização é necessária para o funcionamento técnico do website e para a aplicação do seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

Para a gestão técnica e a otimização das ferramentas referidas nos pontos 19 e 20, utilizamos ainda outros prestadores de serviços técnicos. Com estes existem, em cada caso, contratos de subcontratação nos termos do artigo 28.º do RGPD.

22. Presenças nas redes sociais

Mantemos páginas próprias da empresa no Facebook e no Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda). Para a recolha e o tratamento de estatísticas de utilização dessas páginas («Page Insights»), somos conjuntamente responsáveis com a Meta na aceção do artigo 26.º do RGPD. O acordo de responsabilidade conjunta é disponibilizado pela Meta em facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Pode exercer os seus direitos de titular dos dados primariamente perante a Meta; apoiá-lo-emos na medida das nossas possibilidades.

23. Ligações para serviços de terceiros

Integrámos no nosso website ligações para sites de terceiros, em particular para:

youtube.com (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda);
facebook.com (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda);
instagram.com (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda);
apps.apple.com (Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda).

Pela mera integração das ligações não ocorre qualquer tratamento de dados pessoais. Só quando ativa uma ligação é reencaminhado para o respetivo site; o tratamento aí efetuado não está sujeito à nossa responsabilidade.

24. Google Maps

Para a representação visual de informações geográficas (por exemplo, localizações dos nossos óticos parceiros), utilizamos uma interface do Google Maps, um serviço da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. O mapa só é carregado depois de ter dado o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD); uma transmissão à Google de dados sobre a utilização das funcionalidades do Maps só ocorre, assim, após a prestação do seu consentimento. Encontrará informações mais detalhadas sobre o tratamento de dados pela Google nas respetivas informações de privacidade em policies.google.com/privacy. Quanto à transferência para o estrangeiro, ver o ponto 26.

25. Portais de avaliação

Para a recolha e a apresentação de avaliações de clientes, utilizamos o serviço Reviews.io (Reviews.io Ltd., Londres, Reino Unido); no futuro, poderão também ser utilizadas, para o efeito, a Trusted Shops GmbH (Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln) ou a Trustpilot A/S (Pilestræde 58, 1112 Kopenhagen, Dinamarca). Quando apresenta uma avaliação, o respetivo prestador trata os dados por si indicados (em particular nome e conteúdo da avaliação). Na medida em que as avaliações sejam recolhidas por nossa conta e apresentadas no nosso website, existe um contrato de subcontratação nos termos do artigo 28.º do RGPD; na medida em que uma avaliação seja publicada na própria plataforma do prestador ou em que aí mantenha uma conta de utilizador própria, esse tratamento fica sujeito à responsabilidade do prestador. Ao aceder aos elementos de avaliação integrados no nosso website, o seu endereço IP é ainda transmitido ao prestador. O fundamento jurídico é o nosso interesse legítimo em avaliações de clientes com valor informativo ou o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) ou a), do RGPD).

O convite para apresentar uma avaliação é enviado por nós próprios após uma compra; para o efeito, não há qualquer transmissão dos seus dados aos serviços de avaliação. Enviamos estes convites — tal como a publicidade direta relativa a produtos próprios semelhantes (ponto 11) — com base no artigo 13.º-A da Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto, e no nosso interesse legítimo em avaliações de clientes autênticas (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD), desde que não se tenha oposto. Pode opor-se a tal a qualquer momento, gratuitamente — através da ligação de cancelamento em cada convite ou por correio eletrónico para info@edel-optics.de; informamo-lo disso aquando da recolha do seu endereço de correio eletrónico e em cada convite. Caso, no futuro, venhamos a processar o envio através de um prestador de serviços de avaliação, transmitir-lhe-emos os dados necessários para o efeito (endereço de correio eletrónico, nome, número da encomenda); este atuará, nessa medida, como subcontratante nos termos do artigo 28.º do RGPD, sob as nossas instruções.

26. Destinatários e transferência para países terceiros

Uma transmissão a terceiros só ocorre na medida em que tal seja necessário para a execução do contrato, exista uma obrigação legal, tenha consentido ou prevaleça um interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alíneas b), c), a) ou f), do RGPD). Com os prestadores de serviços que tratam dados por nossa conta existem contratos nos termos do artigo 28.º do RGPD.

No âmbito do desenvolvimento da nossa empresa, pode suceder que vendamos, reestruturemos ou fundamos a nossa sociedade ou partes dela com outras empresas. Nesse caso, podem ser transmitidos dados pessoais, na medida do necessário, ao adquirente ou sucessor legal. O fundamento jurídico é o nosso interesse legítimo na transmissão e na continuidade da nossa atividade (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

Na medida em que estejamos societariamente ligados a outras empresas, podemos trocar dados pessoais dentro do grupo empresarial para fins de administração interna (por exemplo, gestão centralizada de clientes, TI, contabilidade), na medida em que tal seja necessário para o efeito. O fundamento jurídico é o nosso interesse legítimo numa organização interna eficiente (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), e considerando 48 do RGPD).

Na medida em que os fornecedores transmitam dados para os EUA, tal ocorre com base nas Cláusulas Contratuais-Tipo da UE (artigo 46.º, n.º 2, alínea c), do RGPD) e/ou — na medida em que o fornecedor esteja certificado — do EU-US Data Privacy Framework. Não obstante estas garantias, subsiste um risco residual de acesso por parte de autoridades no país terceiro.

27. Prazo de conservação

Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para as respetivas finalidades ou enquanto subsistam prazos legais de conservação (em particular 10 anos, nos termos do artigo 40.º do Código Comercial em matéria mercantil, bem como do artigo 130.º do Código do IRC e das disposições correspondentes do Código do IVA em matéria fiscal). As contas de cliente permanecem até à sua cessação. Os dados armazenados para fins publicitários são apagados ou bloqueados logo que se oponha ao tratamento ou retire um consentimento.

28. Menores

A nossa oferta não se dirige especificamente a crianças com menos de 13 anos. As pessoas com menos de 13 anos só devem transmitir-nos dados pessoais com o consentimento de um titular das responsabilidades parentais.

29. Os seus direitos enquanto titular dos dados

Tem o direito de acesso (artigo 15.º), de retificação (artigo 16.º), de apagamento (artigo 17.º), de limitação do tratamento (artigo 18.º), de portabilidade dos dados (artigo 20.º) e de retirar os consentimentos prestados, com efeitos para o futuro (artigo 7.º, n.º 3, do RGPD).

Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo em matéria de proteção de dados (artigo 77.º do RGPD) — em particular junto da autoridade do seu local de residência habitual, do seu local de trabalho ou da autoridade competente para nós (ponto 1). Em Portugal, essa autoridade é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

30. Direito de oposição

Se os seus dados forem tratados com base em interesses legítimos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD), tem o direito de se opor, por motivos relacionados com a sua situação particular (artigo 21.º, n.º 1, do RGPD). Se a oposição se dirigir contra publicidade direta, existe um direito de oposição geral e incondicional (artigo 21.º, n.º 2, do RGPD). Basta uma mensagem de correio eletrónico para info@edel-optics.de.

31. Segurança dos dados

Utilizamos, no âmbito da visita ao website, uma encriptação de transporte (TLS) de acordo com o estado atual da técnica, bem como medidas técnicas e organizativas adequadas, para proteger os seus dados contra manipulação, perda ou acesso não autorizado por terceiros. As nossas medidas de segurança são continuamente desenvolvidas.

32. Atualidade e alteração da presente Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade tem a data de julho de 2026. Devido ao desenvolvimento do nosso website ou em virtude de alterações de requisitos legais ou administrativos, pode tornar-se necessária uma adaptação. A versão em vigor está disponível em www.edel-optics.de/Datenschutz.html.

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*Edeloptics GmbH · Política de Privacidade · data de julho de 2026.*